고속버스 노쇼, 이제 옛말! 달라지는 취소 수수료 정책 완벽 분석

최근 고속버스 예매 후 탑승하지 않는 '노쇼(No-Show)' 문제가 심각해지면서 국토교통부가 새로운 취소 수수료 정책을 발표했습니다. 2025년 5월 1일부터 시행되는 이번 정책은 고속버스 이용 문화에 큰 변화를 가져올 것으로 예상되는데요. 이번 블로그 글에서는 달라지는 취소 수수료 정책의 주요 내용과 배경, 그리고 이용자들이 알아두면 좋을 꿀팁까지 자세히 살펴보겠습니다.

출처 : 다시 운영 시작한 성남종합버스터미널

왜 취소 수수료 정책을 변경했을까?

고속버스 노쇼 문제는 단순히 몇몇 이용자들의 무책임한 행동으로 치부할 수 없습니다. 이는 좌석 낭비, 운송 효율성 저하, 그리고 다른 이용자들의 불편으로 이어지는 심각한 문제입니다. 특히 명절이나 휴가철에는 예약 경쟁이 치열한 만큼, 노쇼로 인해 실제 필요한 사람들이 표를 구하지 못하는 경우가 빈번하게 발생했습니다.

이에 국토교통부는 실제 탑승 의사가 있는 이용자들에게 더 많은 기회를 제공하고, 고속버스 운송의 효율성을 높이기 위해 취소 수수료 정책을 강화하게 되었습니다.

출처 : 휴일·명절 고속버스 승차권 취소 수수료 인상…"노쇼 예방"

달라지는 취소 수수료, 핵심은?

새로운 정책의 핵심은 취소 시점에 따라 수수료를 차등 부과하고, 특히 출발 직전과 출발 후 취소 시 수수료를 대폭 인상하는 것입니다.

• 출발 3시간 전: 취소 수수료 부과 (최대 10%)
• 출발 후: 취소 수수료 인상 (30% -> 50%, 2027년까지 70%로 단계적 상향)
• 주말 및 명절: 평일보다 높은 취소 수수료 적용 (10% -> 15%, 20%)

이처럼 취소 시점에 따라 수수료를 차등 부과함으로써, 이용자들의 신중한 예매를 유도하고, 출발 직전이나 출발 후 취소로 인한 좌석 낭비를 최소화하겠다는 것이 정부의 목표입니다.

이용자들이 알아두면 좋을 꿀팁

1. 신중한 예매: 고속버스 예매는 신중하게 결정하고, 불가피한 경우 최대한 빨리 취소하는 것이 좋습니다.
2. 취소 수수료 확인: 예매 시 취소 수수료 규정을 꼼꼼히 확인하고, 취소 시점에 따른 수수료를 미리 파악해 두는 것이 좋습니다.
3. 알림 서비스 활용: 고속버스 예매 앱이나 웹사이트에서 제공하는 알림 서비스를 활용하면 출발 시간을 미리 알 수 있어 노쇼를 예방하는 데 도움이 됩니다.

마무리

새로운 취소 수수료 정책은 고속버스 이용 문화를 개선하고, 더 많은 사람들이 편리하게 고속버스를 이용할 수 있도록 하는 데 기여할 것입니다. 이용자들은 달라지는 정책을 숙지하고, 신중한 예매와 빠른 취소를 통해 성숙한 고속버스 이용 문화를 만들어가는 데 동참해야 합니다.